Chi siamo
Filosofia del servizio
- Puntare a offrire un'esperienza di acquisto stabile e di qualità agli utenti in Italia e nell'UE.
- Rendere ogni acquisto chiaro e semplice, in modo che gli utenti possano scegliere con fiducia.
Informazioni sui prodotti e sugli acquisti
- Descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti dettagliate per comprendere meglio le caratteristiche.
- I prezzi includono l'IVA e il totale da pagare è visibile al momento del checkout; eventuali spese di spedizione e supplementi sono chiaramente indicate.
- Tutti gli ordini vengono gestiti con il metodo DDP (Delivered Duty Paid) per garantire consegne sicure e puntuali.
Tracciamento ordini e supporto clienti
- È possibile contattare l'assistenza tramite email o telefono.
- Lo stato dell'ordine può essere monitorato in tempo reale, permettendo di seguire ogni fase della consegna.
- Supporto fornito per qualsiasi problema durante l'acquisto o la consegna, con indicazioni e soluzioni pratiche.
Gestione dei dati e privacy
- Le informazioni degli utenti sono trattate secondo gli standard GDPR, proteggendo la privacy personale.
- I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e il supporto.
- Tecnologie di crittografia e misure di sicurezza proteggono i dati da accessi non autorizzati o abusi.
- Gli utenti possono visualizzare, correggere o cancellare i propri dati e gestire i Cookie e i permessi relativi.
Principi del servizio
- Trasparenza: informazioni sui prodotti e prezzi veritiere e affidabili.
- Orientamento all’utente: esperienza di acquisto e servizi semplificati e intuitivi.
- Qualità: prodotti e servizi conformi alle descrizioni e agli standard dichiarati.
Contatti
- Indirizzo: 155 E DAVIS BLVD 1
- Telefono: +1(646) 831-9732
- Email: bonjour@furnialtora.com
- Orari: dal lunedì al venerdì 09:00-12:00 / 14:00-18:00 (CET)
- Tempi di risposta: generalmente entro 24–48 ore lavorative
